Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 25 de abril de 2025
1. Introducción
Estos términos y condiciones (“T&C”) regulan la venta de productos a través de Corporación OrTef-Kyn (“la Empresa”, “nosotros”). Al realizar un pedido usted acepta estos T&C en su totalidad.
2. Definiciones
“Usuario”: toda persona que navega o compra en el sitio web.
“Cliente”: Usuario que formaliza un pedido.
“Pedido”: solicitud de compra de uno o varios productos.
“Productos”: tóners, tintas, cartuchos y suministros para impresoras.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1. Para comprar deberá crear una cuenta con correo válido y contraseña.
3.2. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Proceso de Compra
4.1. Seleccione productos, añádalos al carrito y haga clic en “Finalizar compra”.
4.2. Complete sus datos de facturación, dirección de envío y forma de pago.
4.3. Revise su pedido en el resumen y confirme.
4.4. Recibirá un correo de confirmación con número de pedido y detalles.
5. Precios y Formas de Pago
5.1. Todos los precios en el sitio incluyen IGV, expresados en soles (S/).
5.2. Métodos de pago disponibles:
Tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express.
Pago mediante transferencia bancaria.
Pago contra entrega (solo Lima Metropolitana, límite S/500 por pedido).
5.3. El cobro se efectuará al confirmar el pedido; en pago contra entrega se cobrará al recibir.
6. Envío y Entrega
6.1. Envíos a nivel nacional con Olva Courier, Serpost o transporte propio.
6.2. Plazo de entrega:
Lima Metropolitana: 1–3 días hábiles.
Provincias: 3–7 días hábiles.
6.3. Costo de envío: según zona y peso. Vea nuestra sección “Envíos” para tarifas actualizadas.
6.4. Una vez despachado, se le enviará el número de guía para seguimiento.
7. Devoluciones y Reembolsos
7.1. Solo proceden devoluciones por defecto de fábrica, envío de producto equivocado o daños comprobables.
7.2. Plazo para solicitar devolución: 3 días calendario desde la entrega.
7.3. Para iniciar el trámite escriba a devoluciones@ortefkyn.com con fotos y descripción del desperfecto.
7.4. Aprobada la devolución, envíe el producto en su empaque original y completos todos sus accesorios.
7.5. Reembolsos:
Pago con tarjeta: se acreditará en 5–10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
Transferencia: se realizará a la cuenta indicada en 3–5 días hábiles.
Contra entrega: se emitirá nota de crédito para su próxima compra o se coordinará reembolso por transferencia.
8. Garantía de Productos
8.1. Garantizamos productos originales, compatibles con los modelos indicados.
8.2. La garantía no cubre mal uso, instalación incorrecta ni daños por manipulación no autorizada.
8.3. Consulte la ficha técnica de cada marca para detalles de cobertura y procedimientos.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1. La Empresa no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
9.2. Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Producto afectado.
9.3. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio; nos reservamos el derecho de suspensión temporal por mantenimiento.
10. Propiedad Intelectual
10.1. Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, software) son propiedad de la Empresa o de sus licenciatarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
10.2. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa.
11. Protección de Datos Personales
11.1. Sus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el pie de página.
11.2. Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar pedidos y mejorar la experiencia de usuario.
11.3. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a privacidad@ortefkyn.com.
12. Modificaciones de los Términos
12.1. Podremos actualizar estos T&C en cualquier momento; la versión vigente siempre estará en nuestro sitio.
12.2. Su uso continuado implica la aceptación de los cambios.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
13.1. Estos T&C se rigen por la legislación peruana.
13.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Lima, renunciando a otro fuero.
14. Contacto
Para consultas sobre estos T&C escríbanos a legal@ortefkyn.com o llame al +51 924 232 532.
